Paiement et livraison

1) Effectuez vos paiements par contre-remboursement, virement bancaire ou EFT (Electronic Fund Transfer)

Vous pouvez payer sur notre compte bancaire Kuveyturk (TL)

2) Remboursement du prix de la commande

Dans le cas où vos commandes sont annulées pour des raisons possibles ; Notre société rembourse le prix du produit sur votre compte bancaire dans un délai de trois jours ouvrés. Vous devez toutefois fournir de manière exacte et complète vos informations bancaires aux autorités financières de notre entreprise.

3) Livraison

Nous nous efforçons de livrer les produits que vous avez commandés le jour même. Pour les produits dont la livraison prend du temps, le délai de livraison du fret est de 2 à 3 jours ouvrables, comme indiqué dans les détails du produit.

Afin que la livraison du produit s'effectue sans aucune interruption, veuillez indiquer l'adresse de votre localisation dans la journée comme adresse de livraison.

Vos demandes seront traitées selon le type de livraison que vous aurez précisé en fin de commande. Les produits de notre société basée à Istanbul seront envoyés par la société de fret MNG. Une fois vos commandes approuvées, elles seront livrées à la société de fret au plus tard dans un délai de 2 (deux) jours ouvrables.

Vous pouvez discuter de différentes conditions de livraison en consultant notre représentant client.

4) Suivi des paiements

En cas d'erreur à l'adresse indiquée, le client est contacté concernant la commande qui ne peut être livrée.

La validité du numéro de téléphone indiqué par notre visiteur est confirmée par le numéro de téléphone envoyé après le transfert de la commande.

S'il vous plaît, faites attention !

Ouvrez et vérifiez les colis qui, selon vous, ont été endommagés lors de l'expédition devant le représentant de l'entreprise qui vous les a reçus, ou prenez une photo du produit endommagé et remettez-le aux personnes autorisées.

Si le produit est endommagé : Il suffira de nous contacter au 0212 935 01 02 ou au 0542 550 36 00 dans un bref délai et d'envoyer la photo du produit aux personnes autorisées.

Si vous terminez ces procédures, nous commencerons à travailler sur votre colis et veillerons à ce que la livraison soit répétée dans les plus brefs délais.