DROITS DU CONSOMMATEUR - RETRAIT - ANNULATION CONDITIONS DE RETOUR

GÉNÉRAL:

1. Si vous passez une commande par voie électronique via le site Internet que vous utilisez, vous êtes réputé avoir accepté le formulaire de renseignements préalable et le contrat de vente à distance qui vous sont présentés.

2. Les acheteurs sont soumis aux dispositions de la loi sur la protection des consommateurs n° 6502 et du règlement sur les contrats à distance ainsi que d'autres lois applicables concernant la vente et la livraison des produits qu'ils achètent.

3. Les frais d'expédition, qui correspondent aux frais d'expédition du produit, seront à la charge des acheteurs.

4. Chaque produit acheté est livré à la personne et/ou à l'organisme à l'adresse indiquée par l'acheteur, à condition que cela ne dépasse pas le délai légal de 30 jours. Si le produit n'est pas livré dans ce délai, l'Acheteur peut résilier le contrat.

5. Le produit acheté doit être livré complet et conforme aux qualifications spécifiées dans la commande et avec les documents tels que le certificat de garantie et le manuel d'utilisation, le cas échéant.

6. S'il devient impossible de vendre le produit acheté, le vendeur doit en informer l'acheteur par écrit dans les 3 jours suivant la connaissance de cette situation. Le prix total devra être restitué à l'Acheteur dans un délai de 14 jours.

SI LE PRIX DU PRODUIT ACHETÉ N'EST PAS PAYÉ :

7. Si l'acheteur ne paie pas le produit qu'il a acheté ou l'annule dans ses relevés bancaires, l'obligation du vendeur de livrer le produit prend fin.

ACHATS RÉALISÉS AVEC UTILISATION NON AUTORISÉE DE CARTE DE CRÉDIT :

8. Après la livraison du produit, s'il est déterminé que la carte de crédit avec laquelle l'acheteur a payé a été utilisée de manière déloyale par des personnes non autorisées et que le prix du produit vendu n'est pas payé au vendeur par la banque ou l'institution financière compétente, le L'acheteur peut retourner le produit dans un délai de 3 jours, les frais de transport étant à la charge du VENDEUR et devant être restitués au VENDEUR.

SI LE PRODUIT NE PEUT PAS ÊTRE LIVRÉ À TEMPS POUR DES RAISONS IMPRÉVISIBLES :

9. En cas de force majeure que le Vendeur ne peut prévoir et que le produit ne peut être livré à temps, la situation est notifiée à l'Acheteur. L'acheteur peut demander l'annulation de la commande, le remplacement du produit par un produit similaire ou le report de la livraison jusqu'à ce que l'obstacle soit éliminé. Si l'acheteur annule la commande ; Si le paiement est effectué en espèces, ces frais seront payés en espèces dans les 14 jours à compter de la date d'annulation. Si l'acheteur a effectué le paiement par carte bancaire et l'annule, le prix du produit sera restitué à la banque dans les 14 jours à compter de cette annulation, mais il est possible que la banque le transfère sur le compte de l'acheteur dans un délai de 2-3 semaines.

OBLIGATION DE L'ACHETEUR DE VÉRIFIER LE PRODUIT :

10. L'acheteur inspectera les biens/services faisant l'objet du contrat avant de les recevoir ; bosses, cassées, emballage déchiré, etc. Les biens/services endommagés et défectueux ne seront pas reçus de la société de fret. Les biens/services reçus seront considérés comme intacts et intacts. L’ACHETEUR doit protéger soigneusement les biens/services après la livraison. Si le droit de rétractation doit être utilisé, les biens/services ne doivent pas être utilisés. La facture doit être retournée avec le produit.

DROIT DE RETRAIT :

11.ACHETEUR ; Dans les 14 (quatorze) jours à compter de la date de livraison du produit acheté à lui-même ou à la personne/organisation à l'adresse indiquée, il peut exercer son droit de rétractation du contrat en refusant la marchandise sans assumer aucune responsabilité légale. ou pénale et sans donner de justification, à condition qu'il en informe le VENDEUR via les coordonnées ci-dessous.

12. COORDONNÉES DU VENDEUR POUR LA NOTIFICATION DU DROIT DE RÉTRACTATION :

ENTREPRISE

NOM/TITRE :

ADRESSE : Bahçelievler / Istanbul

TÉL: 0212 935 02 01 / +90 542 550 36 00

DURÉE DU DROIT DE RÉTRACTATION :

13. Si l'Acheteur achète un service, ce délai de 14 jours court à compter de la date de signature du contrat. Le droit de rétractation ne peut être exercé dans les contrats de service où l'exécution du service commence avec l'approbation du consommateur avant l'expiration du droit de rétractation.

14. Les frais découlant de l'exercice du droit de rétractation appartiennent au VENDEUR.

15. Pour exercer le droit de rétractation, une notification écrite doit être faite au VENDEUR par courrier recommandé, fax ou e-mail dans un délai de 14 (quatorze) jours et le produit ne doit pas avoir été utilisé dans le cadre des « Produits pour lequel le droit de rétractation ne peut être exercé » dispositions énoncées dans le présent contrat.

UTILISATION DU DROIT DE RETRAIT :

16.3. La facture du produit livré à la personne ou à l'ACHETEUR, (Si la facture du produit à retourner est corporative, elle doit être accompagnée de la facture de retour émise par l'établissement lors de son retour. Retours de commande dont la facture est émise le pour le compte des institutions ne peut être complété que si la FACTURE DE RETOUR est émise.)

17. Bon de retour : Les produits à retourner doivent être livrés complets et en bon état, accompagnés de leur boîte, emballage et accessoires standards le cas échéant.

CONDITIONS DE RETOUR :

18.Le VENDEUR est tenu de restituer le prix total et les documents qui mettent l'ACHETEUR en dette envers l'ACHETEUR dans un délai de 10 jours au plus tard après réception de l'avis de rétractation, et de récupérer la marchandise dans un délai de 20 jours.

19. Si la valeur des marchandises diminue ou si le retour devient impossible pour une raison causée par la faute de l'ACHETEUR, l'ACHETEUR est tenu d'indemniser les dommages du VENDEUR proportionnellement à la faute. Cependant, l'ACHETEUR n'est pas responsable des changements ou détériorations survenus en raison d'une mauvaise utilisation de la marchandise ou du produit pendant le délai de rétractation.

20. Si le montant limite de la campagne fixé par le VENDEUR devient inférieur en raison de l'exercice du droit de rétractation, le montant de la remise utilisé dans le cadre de la campagne sera annulé.

PRODUITS POUR LESQUELS LE DROIT DE RÉTRACTATION NE PEUT ÊTRE EXERCIÉ :

21. Bas de sous-vêtements, maillots de bain et bas de bikini, matériel de maquillage, produits jetables, biens préparés conformément à la demande de l'ACHETEUR ou à des besoins manifestement personnels et ne pouvant être renvoyés, biens qui risquent de se détériorer rapidement ou qui peuvent être périmés. , peuvent être renvoyés à l'ACHETEUR Les produits non adaptés à la santé et à l'hygiène à retourner si leur emballage est ouvert par l'ACHETEUR après la livraison, les produits mélangés à d'autres produits après la livraison et ne pouvant être séparés en raison de leur nature, les marchandises. liés aux périodiques tels que les journaux et les magazines, autres que ceux fournis dans le cadre du contrat d'abonnement, par voie électronique. Conformément au Règlement, il n'est pas possible de restituer immédiatement les services instantanés ou les biens immatériels livrés au consommateur, ainsi que les fichiers audio ou enregistrements vidéo, livres, contenus numériques, logiciels, dispositifs d'enregistrement et de stockage de données, consommables informatiques, si leur emballage a été ouvert par l'ACHETEUR. En outre, il n'est pas possible d'exercer le droit de rétractation concernant des services qui ont commencé à être exécutés avec l'accord du consommateur avant l'expiration du droit de rétractation, conformément au Règlement.

22. Pour que les cosmétiques et les produits de soins personnels puissent être retournés, leurs emballages doivent être non ouverts, intacts et inutilisés.

DÉFAUT ET CONSÉQUENCES JURIDIQUES

23. L'ACHETEUR accepte, déclare et s'engage qu'en cas de défaut lors des opérations de paiement par carte de crédit, le titulaire de la carte paiera des intérêts dans le cadre du contrat de carte de crédit avec la banque et sera responsable envers la banque. Dans ce cas, la banque concernée peut engager une action en justice ; peut exiger de l'ACHETEUR les frais et honoraires d'avocat engagés, et dans tous les cas, en cas de défaut dû à la dette de l'ACHETEUR, l'ACHETEUR s'engage à payer les dommages et pertes subis par le VENDEUR en raison de l'exécution tardive de la dette.

PAIEMENT ET LIVRAISON

24.Vous pouvez effectuer un virement bancaire ou un EFT (transfert électronique de fonds) vers l'un de nos comptes bancaires Kuveyturk (TL).

Vous pouvez également payer vos produits en utilisant le système de paiement en espèces ou par carte de crédit à la porte.